Shipping policy
Última actualización: 6 de marzo de 2026
1. Costos de envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío a todo México. Las tarifas se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el peso del paquete, dimensiones, destino y método de envío seleccionado.
Algunos productos pueden requerir tarifas especiales de envío debido a su peso, volumen o restricciones de transporte.
También ofrecemos envío gratis en compras que superen el monto promocional indicado en el carrito, aplicable únicamente a productos que cumplan con los límites de peso y dimensiones establecidos.
2. Envíos dentro de México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería confiables como DHL, FedEx, Estafeta, Paquete Express, Redpack y Sendex.
La empresa de paquetería utilizada puede variar dependiendo de la disponibilidad del servicio, el destino y el tipo de producto.
3. Entrega local y recolección en tienda
También contamos con opciones para clientes en Monterrey, Nuevo León.
Entrega local disponible en el área metropolitana de Monterrey. Aplican condiciones de distancia, peso y monto mínimo de compra. El costo y disponibilidad se calculan automáticamente al momento de realizar el pedido.
Recolección en tienda disponible sin costo adicional. Una vez que el pedido esté listo, recibirás una notificación para pasar a recogerlo.
Dirección de la tienda:
Tapia #818 Pte.
Centro, Monterrey, Nuevo León, México.
4. Restricciones de envío
Algunos productos requieren tarifas especiales de envío debido a restricciones de transporte o regulaciones de las paqueterías.
Esto puede aplicar a aceites y fluidos, acumuladores o baterías, algunos componentes metálicos de gran tamaño, defensas, manillares, rines u otros artículos de gran volumen.
Estos artículos pueden no calificar para promociones de envío gratis incluso si el monto de la compra cumple con el mínimo establecido.
5. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan normalmente dentro de 1 día hábil después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destinatario y del servicio de mensajería seleccionado.
Los tiempos mostrados durante la compra son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, saturación logística, temporadas altas o incidencias operativas de las paqueterías.
El Viejo de las Motos no puede garantizar tiempos exactos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
7. Rastreo de envíos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para poder rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería.
También podrás consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestra tienda.
8. Responsabilidad del envío
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado corresponde al servicio de paquetería.
El Viejo de las Motos no se hace responsable por retrasos, incidencias logísticas o fallas en el servicio de mensajería.
9. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su pedido.
Si un paquete es devuelto debido a dirección incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de entrega, será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para reenviar el pedido.
10. Intentos de entrega
Las empresas de paquetería realizan normalmente entre 1 y 3 intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible y el paquete es devuelto al remitente, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío para reenviar el pedido.
11. Paquetes marcados como entregados
Si el sistema de rastreo de la paquetería marca el paquete como entregado en la dirección proporcionada, el envío se considerará como completado.
Cualquier aclaración deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería.
12. Productos dañados durante el envío
Empacamos cuidadosamente todos los pedidos para minimizar cualquier riesgo de daño durante el transporte.
Si recibes un producto dañado, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega proporcionando:
fotografías del producto
fotografías del empaque
número de pedido
Esto permitirá iniciar la revisión correspondiente con la paquetería.
13. Pedidos de gran volumen
Para pedidos con gran cantidad de artículos o volumen considerable, puede aplicarse un cargo adicional de manejo o logística debido a empaques especiales requeridos para su transporte.
14. Temporadas de alta demanda
Durante temporadas de alta demanda como promociones especiales, Buen Fin o Navidad, los tiempos de envío pueden extenderse debido a la saturación de los servicios de mensajería.
15. Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío puedes contactarnos vía WhatsApp al número:
81 3125 7505