Política de cancelación

Última actualización: 6 de marzo de 2026

1. Introducción
En El Viejo de las Motos algunos productos pueden ofrecerse bajo modalidades especiales de compra como sobre pedido, preventa o pedido especial. Estas opciones implican que el producto no se encuentra disponible en inventario inmediato y será solicitado al proveedor una vez confirmada la compra del cliente. Esta política describe las condiciones aplicables para cancelaciones y modificaciones en este tipo de pedidos.

2. Productos sobre pedido
Los artículos sobre pedido son productos que se adquieren directamente al proveedor una vez que el cliente confirma su compra mediante un anticipo del 50% del valor total del producto. El saldo restante deberá liquidarse cuando el producto llegue a nuestras instalaciones para poder proceder con el envío o entrega al cliente.

3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega para productos sobre pedido pueden variar dependiendo de la disponibilidad del proveedor, logística de transporte, procesos de importación y otros factores externos. Los tiempos estimados proporcionados son únicamente referenciales y pueden cambiar sin previo aviso.

4. Cancelación de pedidos sobre pedido
Los pedidos bajo modalidad sobre pedido únicamente pueden cancelarse si el producto aún no ha sido solicitado al proveedor. Una vez que ocurra cualquiera de las siguientes situaciones, el pedido ya no podrá cancelarse:
El producto fue solicitado o adquirido al proveedor.
El proveedor ha enviado el producto hacia nuestras instalaciones.
El pedido se encuentra en tránsito o en proceso de preparación para su entrega.

5. Anticipos y reembolsos
Debido a que los productos sobre pedido se adquieren específicamente para el cliente, el anticipo del 50% no es reembolsable una vez que el producto ha sido solicitado al proveedor. Si el pedido aún no ha sido procesado con el proveedor, el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso del anticipo.

6. Modificaciones del pedido
Una vez que el producto ha sido solicitado al proveedor, no será posible realizar modificaciones al pedido, incluyendo cambios de modelo, talla, color, compatibilidad o especificaciones.

7. Defectos de fábrica
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica al momento de su recepción, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.

8. Consideraciones adicionales
Los pedidos sobre pedido se consideran compras especiales realizadas específicamente para el cliente. Por esta razón, las cancelaciones y modificaciones están sujetas a las condiciones descritas en esta política. Factores externos como disponibilidad del fabricante, procesos de importación o logística de transporte pueden afectar los tiempos de entrega.

9. Contacto
Para solicitar cancelaciones, aclaraciones o información sobre pedidos bajo modalidad sobre pedido puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 81 3125 7505