Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos seguros como Mercado Pago y PayPal
2. ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana desde Monterrey?
Sí, enviamos a todas las ciudades y estados de México. Garantizamos la entrega segura de tus productos a cualquier parte del país.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Por lo general, los envíos dentro de Monterrey pueden tardar entre el mismo día de acreditación del pago y 2 días, mientras que los envíos a otras partes de México pueden tardar de 3 a 7 días hábiles.
4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula durante el proceso de compra y depende del destino, peso y dimensiones del paquete. (Aprox. $99mxn x 5kg) Ofrecemos opciones de envío estándar y express para adaptarnos a tus necesidades.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el reemplazo o la devolución del producto.
7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizar la compra?
Una vez que se haya confirmado tu pedido, las modificaciones son limitadas. Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible para revisar las posibilidades.
8. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en muchos de nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el artículo. Consulta la página de garantía o contáctanos para obtener detalles específicos.
9. ¿Tienen una tienda física en donde pueda recoger mi pedido?
Si, contamos con una tienda física en Monterrey, Nuevo Leon donde puede pasar a recoger su pedido si usted lo desea asi.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro chat de contacto en el sitio web, por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos seguros como Mercado Pago y PayPal
2. ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana desde Monterrey?
Sí, enviamos a todas las ciudades y estados de México. Garantizamos la entrega segura de tus productos a cualquier parte del país.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Por lo general, los envíos dentro de Monterrey pueden tardar entre el mismo día de acreditación del pago y 2 días, mientras que los envíos a otras partes de México pueden tardar de 3 a 7 días hábiles.
4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula durante el proceso de compra y depende del destino, peso y dimensiones del paquete. (Aprox. $99mxn x 5kg) Ofrecemos opciones de envío estándar y express para adaptarnos a tus necesidades.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el reemplazo o la devolución del producto.
7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizar la compra?
Una vez que se haya confirmado tu pedido, las modificaciones son limitadas. Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible para revisar las posibilidades.
8. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en muchos de nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el artículo. Consulta la página de garantía o contáctanos para obtener detalles específicos.
9. ¿Tienen una tienda física en donde pueda recoger mi pedido?
Si, contamos con una tienda física en Monterrey, Nuevo Leon donde puede pasar a recoger su pedido si usted lo desea asi.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro chat de contacto en el sitio web, por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.